电子商务客服被消费者辱骂违法吗

电子商务客服被消费者辱骂是违法行为。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，辱骂他人可受行政处罚，若情节严重且不及时处理，可能导致客服心理受创，影响工作积极性，甚至引发更严重的冲突。
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电子商务客服被辱骂，常见处理方式有报警、起诉或协商。选择处理方式时，应考虑辱骂程度、对客服的影响及解决效率。轻微辱骂可尝试协商，严重或持续辱骂则建议报警或起诉。
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客服被辱骂可处理。具体操作：1. 轻微辱骂，先冷静沟通，表明态度，要求对方停止；2. 辱骂严重，保留证据，报警处理，警方会依法调查；3. 若造成心理伤害，可起诉要求赔偿，需准备充分证据。