做了激光没有效果我想退款
绍兴越城法律咨询
2025-03-28
如果你因激光手术没有效果想要退款,但商家拒绝,确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。根据该法,消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利,如果服务未达到预期效果,且商家拒绝退款,这构成了对消费者权益的侵害。你可以首先尝试与商家协商,若协商无果,则有权请求消费者协会调解、向行政部门投诉或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,必要时还可以直接向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。
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从法律角度,你可从以下方面准备证据来支持退款请求:一是收集术前术后对比照片、视频或医生诊断证明,以证明手术未达到预期效果;二是保存与商家的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,以证明商家拒绝退款的态度;三是若存在服务合同或协议,应仔细审查其中关于退款和效果的条款,并准备好合同原件或复印件。这些证据将有助于你在维权过程中证明自己的权益。
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若你在不同情况下想要退款,应对方式如下:若手术前未签署协议,可直接与商家沟通,要求退款并说明未签署协议的情况;若手术后效果不明显,可先尝试与商家协商,要求依据服务效果进行退款。若商家拒绝,可收集相关证据,如术前术后对比照片、医生诊断等,以便在后续维权过程中使用。
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